SỰ CỐ MẠNG MẠNG

---

Nguyên nhân gây nên mạng chập chờn, tín hiệu kém:

1. Modem quá nóng, dẫn đến tình trạng bị "treo" modem:

- Tắt modem cho nghỉ 5 phút, sau đó bật lên tiếp tục sử dụng.

2. Bị nhảy địa chỉ IP:

- Repair lại Network (Click chuột phải vào biểu tượng mạng phía góc dưới bên phải màn hình, chọn Repair).

- Thảo gỡ một số phần mềm chặn mạng, tắt Fire Wall (tường lửa).

---

- Số điện thoại thường được in trên tem dán ở modem, thiết bị kết nối mạng.

- Quý khách sau khi gọi số Tổng đài hỗ trợ kỹ thuật vui lòng gọi nhánh 2, chờ trong giây lát để kết nối trực tiếp với Kỹ Thuật Viên (Nếu tổng đài báo các bàn điện thoại viên đều bận, Quý khách vui lòng giữ máy để chờ).

- Quý khách cung cấp 3 thông tin sau:

+ Tên chủ hợp đồng đứng tên khi lắp đặt Internet.

+ Cung cấp địa chỉ lắp đặt (Số nhà, thôn, xóm, phường, xã, quận, huyện, tỉnh, thành phố).

+ Tình trạng hệ thống mạng bị sự cố.

---

1. Hỗ trợ qua điện thoại:

+ Hà Nội: 047.300.8888 nhánh 2

+ TP.HCM: 087.300.8888 nhánh 2

+ Đà Nẵng: 05117.30.8888 nhánh 2

+ An Giang: 0767.30.8888 nhánh 2

+ Bạc Liêu: 07816.253.888 nhánh 2

+ Bắc Ninh: 02416.255.888 nhánh 2

+ Bắc Giang: 02406.252.868 nhánh 2

+ Bến Tre: 0756.25.7979 nhánh 2

+ Bình Định: 0566.252.777 nhánh 2

+ Bình Dương: 06507.30.8888 nhánh 2

+ Bình Phước: 0651.625.4979 nhánh 2

+ Bình Thuận: 0626.25.3333 nhánh 2

+ Cà Mau: 07806.254.989 nhánh 2; hoặc 07802.20.6666

+ Cần Thơ: 07107.30.8888 nhánh 2

+ Đak Lak: 05003.66.9999 nhánh 2

+ Điện Biên: 02306.26.5555 nhánh 2

+ Đồng Nai: 0617.30.8888 nhánh 2

+ Đồng Tháp: 0676.254.888 nhánh 2

+ Gia Lai: 0539.25.2222 nhánh 2

+ Hà Nam: 0351.6263.888 nhánh 2

+ Hà Tĩnh: 0396.250.888 nhánh 2; hoặc 0393.891.716

+ Hải Dương: 03206.26.2222 nhánh 2

+ Hải Phòng: 0317.30.8888 nhánh 2

+ Hậu Giang: 07113.583.888

+ Hòa Bình: 02186.250.777; hoặc 02186.253.600

+ Huế: 0546.25.8888 nhánh 2

+ Hưng Yên: 03216.262.555 nhánh 2

+ Khánh Hòa: 0587.30.8888 nhánh 2

+ Lạng Sơn: 0256.252.868 nhánh 2

+ Lào Cai: 0206.268.368 nhánh 2

+ Lâm Đồng: 0636.254.979 nhánh 2

+ Long An: 0726.26.7979 nhánh 2

+ Kiên Giang: 0777.30.8888 nhánh 2

+ Kon Tum: 0606.25.2222 nhánh 2

+ Nam Định: 03506.252.888 nhánh 2

+ Nghệ An: 0387.30.8888 nhánh 2

+ Ninh Thuận: 0686.25.8888 nhánh 2

+ Phú Thọ: 02106.261.888 nhánh 2

+ Phú Yên: 0576.252.888 nhánh 2

+ Quảng Bình: 0526.263.999 nhánh 2; hoặc máy lẻ 5232

+ Quảng Nam: 05106.26.2222 nhánh 2

+ Quảng Ninh: 0336.253.888 nhánh 2

+ Quảng Ngãi: 0556.255.888 nhánh 2

+ Quảng Trị: 0536.250.888 nhánh 2

+ Sơn La: 0226.262.888 nhánh 2

+ Sóc Trăng: 0796.253.989 nhánh 2

+ Tây Ninh: 0666.350.567 nhánh 2

+ Thái Bình: 0366.278.666 nhánh 2

+ Thái Nguyên: 02806.255.000 nhánh 2

+ Thanh Hóa: 0376.252.889 nhánh 2; hoặc máy lẻ 3732

+ Tiền Giang: 0736.25.7979 nhánh 2

+ Trà Vinh: 0746.262.888 nhánh 2

+ Vĩnh Long: 0706.251.688 nhánh 2

+ Vĩnh Phúc: 02116.20.250 nhánh 2 hoặc máy lẻ 21150

+ Vũng Tàu: 0647.30.8888 nhánh 2

+ Yên Bái: 0296.252.999 nhánh 2

2. Hỗ trợ qua Yahoo:

htkt_fpttelecom01

htkt_fpttelecom02

htkt_fpttelecom03

htkt_fpttelecom04

htkt_fpttelecom05

htkt_fpttelecom06

htkt_fpttelecom07

htkt_fpttelecom08

htkt_fpttelecom09

htkt_fpttelecom010

3. Hỗ trợ qua email:

hotrokhachhang@fpt.com.vn
                                                       HOTLINE

 0937.465.323

 0987.265.323